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¿Sillas cómodas o Incomodas?

By , September 18, 2009 12:05 pm

Cuando abrimos un restaurante que­re­mos amortizar la inversión lo antes posible.

Si tene­mos un local pequeño, que­re­mos que la gente consuma rápida­mente y libere su mesa para poder sentar a nuevos clientes.

Muchos propieta­rios piensan que la manera de conseguirlo es tener sillas incomodas tipo taburete, sin respaldo, para que el cliente no aguante mucho tiempo.

Otros optan por utilizar mesas pequeñas para poder aumentar la capacidad del local.

Todo esto en la teoría está muy bien.

Más Rota­ción = Mayores Ingresos.

Pero…¿Es eso cierto?. ¿Qué sucede en realidad?

Lo que sucede es que hoy el cliente prefiere los locales que lo hacen sentir cómodo, aunque sea para tomar algo frugal en poco tiempo.

Busca sentirse acogido.

Y Recuerda…Cualquier señal sutil o evidente de que estorba harán que no vuelva

Cualquier mensaje de que nuestra rela­ción con el es solo una cuestión de dinero lo aleja­rán para siempre de nuestro negocio.

Y ahora pregúntate…¿Qué sillas vas a elegir para tu nuevo restaurante?

¿Qué tipo de Rela­ción quieres establecer con tus clientes?

¿Pien­sas a Corto o a Largo Plazo?

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Magníficas vibraciones en el taller práctico de Valencia

By , September 17, 2009 3:32 pm

Imagina un grupo de empresa­rios de la restaura­ción intere­sa­dos en mejorar su negocio…

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Un heterogéneo conjunto de pizze­ros, propieta­rios de restaurantes y dueños de cadenas de establecimientos de gastronomía de las inmedia­ciones de Valencia, Castellón y Alicante (más algún seguidor del “concepto” llegado desde Londres).

Ahora visualiza una sala en la cual puedes sentir la energía, en todas las direcciones, movilizarse y crecer con cada concepto arrojado y con cada intervención de los asistentes, deseo­sos de compartir sus experiencias y encontrar soluciones a sus problemas.

Problemas particula­res… situa­ciones comunes.

Esto hemos vivido los que hemos estado presentes en este Taller Práctico, al que Roberto Brisciani le ha dado el nombre de “Pequeñas Pizze­rías que Gene­ran Enormes Beneficios”, en Valencia el pasado martes 15 de septiembre.

Existió el debate, la inter­acción y el intercambio de opiniones.

Muchos nuevos conceptos fueron transmitidos, y más de un asistente a estas alturas ya estará rea­lizando cambios profundos en su negocio.

El éxito tamién acompañó al libro “El Secreto de un Restaurante Magnético”, que fué solicitado por la gran mayoría de los concurrentes al evento. Otra parte importante de las personas lo habían adquirido ya con su reserva de plaza al taller y no tubieron más que retirarlo en el punto motando para tal fin junto a la sala.

Todos han aprovechado para obtener su ejemplar firmado por el autor Roberto Brisciani, quien ha podido dedicar uno a uno todos los libros que entregaba de una forma personalizada gracias a la rela­ción que este taller propició entre el autor y los asistentes, quienes exponían sus preo­cupa­ciones y sus dudas para recoger consejos e ideas que harán mejorar su concepto de negocio.

Uno de los puntos de mayor inte­rés por parte de los asistentes al taller, sin duda, estuvo centrado en las Promociones Magnéti­cas que Roberto Brisciani ofrece en su libro. De las 16 Promociones Magnéti­cas existententes se han comentado unas pocas, y han sido muchos, sino todos los participantes del taller, que toma­ban nota y ya planifica­ban estas promociones puestas en marcha en sus establecimientos.

Esta­mos convencidos de que pronto en Valencia, podre­mos comenzar a ver anuncios locales o llegará a nuetros oidos comenta­rios sobre un restaurante que con motivo de inaugurar su terraza ha invitado a sus clientes y vecinos a un “Festival de la Pizza”… o una pizze­ría a la que acudimos habitual­mente a comer con amigos, que nos quiere premiar con una “Tarjeta VIP” para volver a comer gratis acompañado cuando así lo desiemos.

La empresa Lavazza se ha sumado a esta moviliza­ción, y ha estado presente con sus novedo­sas máquinas de café de monodosis de la serie Lavazza BLUE y nos ha permitido a todos disfrutar del mejor café auténtico italiano.

Con este sabor a autenticidad y calidad en la boca y en la mente, hemos cerrado nueva­mente un taller que ha logrado alcanzar el éxito gracias a sus participantes, los pizze­ros, propieta­rios de restaurantes y dueños de cadenas de establecimientos de gastronomía de Valencia, Castellón y Alicante; el equipo de Lavazza presente en el evento, la Sra. Bárbara Segura (Área Manager de la división Food Service) y el Sr. Alfred Cortés (Director de la división Food Service); Roberto Brisciani, ponente del taller, director del grupo de empre­sas Thinking Foods, Gruppo Pizza y La Revista de Pizza & Restaura­ción Italiana y autor del libro “El Secreto de un Restaurante Magnético” ; y el equipo de personas de estas empre­sas que han colaborado en la convocatoria y producción del taller en Valencia.

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A todos ellos muchas gracias por su confianza y un “hasta muy pronto”.

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La Fiebre llamada Magnolia Bakery

By , August 12, 2009 1:51 am

¿Qué vende Magnolia Bakery?

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¿Porqué todos los días a todas horas hay colas interminables de gente?

¿Qué atrae a miles de consumidores como moscas sobre la miel?


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Magnolia inició como una panaderia en julio de 1996. Sus crea­dores fueron Allysa Torey y Jennifer Appel.

Original­mente era una panade­ría de barrio poco agradable, que abria a las ocho de la mañana y cerraba a las seis de la tarde.

Un día ini­cia­ron a preparar los Cupcakes” que los han hecho famo­sos, tanto que en 1.999 los propieta­rios escriben un libro titulado : “The Magnolia Bakery Cookbook: Old-Fashioned Recipes from New York’s Sweetest Bakery”.


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Hoy existen 3 locales “Magnolia Bakery” abiertos.

Los cupcakes son pasteles con la forma de una tarta entera, cocina­dos en tazas.

El origen parece establecerse en 1828.

Las tazas que se usa­ban en las cocinas para medir ingredientes, se revela­ron muy cómodas para cocer peqeñas tartas o pasteles, dado que para los hornos de la epoca la calidad de la cocción era mejor si el pastel era pequeño.

Pero volva­mos a la historia que nos interesa.

¿Que mueve a ríos de gente a esperar paciente­mente su turno, haciendo cola fuera de una panade­ría con el aspecto de cocina de una antigua casa americana de los años cincuenta?

El olor de los pastelitos recién hechos puede ser un buen motivo.

El hecho de que los emplea­dos estén preparandolos delante del cliente es sin duda alguna otro factor de peso.

En la tienda nadie puede comprar más de 12 cupcakes a la vez.


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La excusa es que solo así hay suficiente pasteles para todos, pero no me digas que no es una idea de marketing absoluta­mente genial. Están poniendo un limite a la compra que refuerza tu deseo de comprar.

En la tienda el merchandising está estudiado hasta el más mínimo detalle.

El diseño del espacio te hace volver a la infancia, sobretodo si eres americano.

Unos delantales colga­dos en unos perche­ros en la pared , refuerzan la imagen de la cocina de tu casa.

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Definitiva­mente los pastelitos son sólo una excusa para encontrarte como en familia, notar el cariño y el mimo de tu madre preparándolos y sentirte seguro envuelto de una atmosfera protectora que te hace sentir real­mente bien.


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Y así vuelves a por más para repetir la experiencia.

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Tres Restaurantes Muy Originales

By , July 15, 2009 2:15 am

Los tres prime­ros finalistas del top 10 de los restaurantes más originales del mundo.

La creatividad del hombre no conoce límites y cuando se trata de sorprender y divertir a los demás, Japón siempre ocupa un lugar privilegiado de por su gran capacidad de imaginación.

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En Japón en la ciudad de Okinawa, en la autopista 58, se encuentra un restaurante directa­mente subido…¡a un árbol! Y no se trata de un árbol cualquiera…Es un árbol Gajumaru de seis metros de altura, para que los comensales puedan disfrutar de un espectacular paisaje marítimo y saborear la comida japonesa, tailandesa, coreana o india que ofrece la carta.

Está hecho de betón y para acceder al restaurante hay un ascensor que sube dentro del tronco. Una inmersión en una ciudad de ensueño si no tienes vértigo.

El segundo clasificado se encuentra en Israel, en el mar Rojo. Exacta­mente dentro del mar.

Entre corales a 90 metros de la costa y a 6 metros de profundidad , en la Bahia de Eilat. Como una gran pecera, que permite observar la vida en el mar mientras disfrutas comiendo.
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En tercera posición encontra­mos el restaurante con el concepto más original. Annalakshmi forma parte de una cadena de restaurantes que puedes encontrar en India, en Australia, Singapur o Malasia.

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El concepto en inglés, es “you eat as you like and pay as you feel”, es decir, puedes comer lo que quie­ras y pagar lo que crees conveniente dependiendo del servicio y la comida recibida.

Lo justifican diciendo que prepa­ran su comida con cuidado y amor y por

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lo tanto, les es imposible ponerles precio a su menú. Aunque pienses que esta forma atrevida de enfocar el negocio les podría llevar a la ruina, están teniendo un éxito extraordinario.

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