Starbucks No Vende Café

El fundador de Starbucks Howard Schultz en una entrevista a Business Week dijo “We have no patent and no secret sauce. The only competitive edge we have is the relationship we have built with our people and they have built with the customer”.

Que traducido seria “ No tenemos una salsa secreta patentada. La única ventaja competitiva que tenemos es la relación que hemos construido con nuestra gente y que ellos han construido con los clientes”

El Concepto de Stabucks es el de “Tercer Lugar”,

que significa el lugar donde estás cuando no estás en casa o en el trabajo.

Por eso tienen tan claro que la misión de la empresa es la de Crear Ambientes Hogareños, no demasiado grandes, para que la gente se sienta a gusto.

La base del concepto está en la Fidelización, Mediante el Toque Humano.

Howard Shultz, tiene muy claro que su negocio es…

el de la Conexión entre Personas.

No venden café…

el Café es la Excusa, para que Conectar Personas, para que se sientan como en casa y quieran volver a vivir la experiencia una y otra vez.

Con más de 16.000 locales en todo el mundo, el presidente de Starbucks, Howard Schultz, tiene clara la tensión que existe en la compañía debido a su rápida extensión y la…

Necesidad de Actuar como una Café de Barrio.

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