Nunca Olvidarán como les has hecho Sentir

Casi Todos los dueños de Restaurantes invierten Enormes Cantidades de Dinero y Tiempo Intentando Captar la Atención de sus Clientes Potenciales.

¿Tu También?

Si es Así…Lo Siento Mucho pero Probablemente Estés Tirando Tu Dinero.

Déjame Explicar…

funnel-ventas
Desde un punto de vista psicológico, si la parte superior del embudo depende de tu Capacidad de Atraer la  atención de tus Prospectos, la parte Inferior del embudo depende de Tu Capacidad de Crear Recuerdos Significativos para el Cliente

Te voy a contar un Secreto…

 Si el Cliente se Olvida Tu Marca está Perdida y Tu Negocio no será Sostenible en el Tiempo.

Veamos que es lo que Pasa…

Según la Neurociencia existen 3 Sistemas distintos para la Generación de Recuerdos que se conocen como Think, Feel, Do

  1. Think (Pensamiento) es la Memoria semántica o la parte de la memoria en la cual se Almacenan Conceptos, Hechos y Cifras
  2. Feel (Emoción) o memoria Episódica, está asociada a Experiencias Personales y Autobiográficas.
  3. Do (Hacer) es la Memoria de Procedimiento asociada con Memorias Físicas (como Cocinar, Comer o Realizar un Pedido)

Lo que se descubrió es que para Aumentar el Recuerdo tendrás que conseguir Involucrar a los tres Sistemas de Generación mediante la formula

Think + Feel + Do

¿Como se hace eso?

Creando un Mapa del Viaje Experiencial…

Un recorrido que haga que el cliente pase por los 3 Sistemas distintos de Múltiples formas.

Y aquí Tienes un Guión Rápido…

  1. Gestionar Expectativas
  2. Causar una Excelente Primera Impresión
  3. Crear Eventos Significativos
  4. Tener Sistemas Extraordinarios de Corrección de Errores
  5. Crear una Excelente Impresión Final

Y Si sólo Tuvieras que Recordar una Cosa de Todo Eso…

Aplica lo que se conoce como el Efecto de la Posición en la Serie…

 

La Gente Recuerda con más Fuerza lo Primero que les Sucedió y lo Ultimo…el resto se queda almacenado en su Subconsciente.

Por lo tanto hazte un Favor a ti Mismo

Entrena a tu Gente para Saludar a Tus Clientes cuando entran de una Forma Cálida, Mágica que les haga sentir Acogidos y Enséñales a Realizar una Calurosa Despedida para que se sientan Importantes, Valorados y que tengan gana de Volver.

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