Enfrentémoslo : ¿Por qué hacer el Tumor más Grande?

La llaman la Teoría del Albornoz o de la Talla Única y es común a la mayoría de los empresarios.

Se puede Resumir con una Simple Frase :

Todas las veces que tienen un Problema hay que Hacer Crecer el Negocio.

Cambian el Marketing, Rehacen la Web, invierten tiempo y dinero en Facebook, Twitter, Google, cambian el Logo, llenan los buzones de la gente de Folletos…buscando captar a nuevos clientes.

Pero eso…Raramente Resuelve los Problemas Financieros.

  1.  Hacer más Grande un Tumor no es una Estrategia destinada al Éxito.

Deja que te lo explique con un ejemplo…

Si levantamos el Capot de nuestro Negocio y miramos su Motor, veremos que la forma de Crear Valor para nuestros clientes es justo la Intersección entre sus Problemas y la Solución que les Ofrecemos.

El coste para entregar la Solución es nuestro Coste de Estructura (sueldos, costes generales y todo lo que necesita el vehículo para permanecer en marcha).

La clave para solucionar problemas en nuestro negocio está en el Rastrear las Acciones y los Comportamientos de nuestros Clientes y no en la cantidad de Comensales que servimos o en el tamaño de nuestro equipo.

Aun Peor…la Obsesión de solucionar el Problema añadiendo nuevos clientes para Aumentar las Ventas, no enfrenta la causa Raíz del Problema.

Las Preguntas más Importante para la Salud de Tu Negocio son :

  1. ¿Cuan Grande Seria mi Negocio si hubiese mantenido cada uno de los clientes que han probado mi producto alguna vez?
  2. ¿Qué Puedo Hacer para Mantener los Clientes que Tengo Actualmente?
  3. ¿Que debe suceder para que mis clientes digan : “Tengo que estar Loco para preferir cualquier otro restaurante”?
  4. ¿Como llevaría mi negocio si el 100% de mi crecimiento futuro me llegara solamente a través de Clientes Referidos por Otros ?

 

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