Un Lugar que me hace Sentir Bien

By , November 25, 2011 5:15 pm

Déjate llevar durante unos instantes en el inte­rior de un Restaurante Magnético…

Tu eres el propieta­rio pero por una vez aceptas entrar conmigo en tu propio negocio como si fue­ras un cliente.

Por una vez en lugar de prestar atención a los elemento físi­cos, –a todo lo que puedes tocar– dejas que sea tu cuerpo a dirigir la visita.

Dejas que tu cuerpo te transmita una a una las sensa­ciones que experimentas.

¿Cómo te encuentras?

¿Estás Bien?, ¿Te sientes cómodo?, ¿Estás orgulloso de tu Creación?

¿Te emociona?, ¿Te sorprende?

¿Qué cambiarias si tuvie­ras una varita mágica?

Los Restaurantes Magnéti­cos son Auténti­cos porqué Hablan Directa­mente al Corazón de los Clientes.

Se saltan Sin Miramiento la mente racional y se dirigen al lado emocional de sus huéspedes.

Pero hasta ahora solo nos han enseñado a diseñar negocios centrando la atención en aspectos físi­cos de ubica­ción de las cosas, de flujos de trabajo y de producción.

Nadie Nos Ha Enseñado a ver los luga­res desde la Experiencia del cliente y a partir de esta diseñar todo lo demás.

Autentico significa Coherente.

Todos los elementos comunican un mensaje abierto, conciso, claro para que el cliente mediante sus filtros experienciales pueda adaptarlo y hacerlo suyo.

Y de la posesión de la experiencia nace la rela­ción intima el Conector entre Su Mundo y el Tuyo.

¿Y eso como se consigue?

Para conseguir un restaurante magnético tienes que pensar en crear algo que te trascienda que viva más que tu, que hable de ti cuando ya te hayas ido.

Tienes que pensar con Amor para hacer Algo de Verdad y el resto vendrá solo.

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Restaurantes Bellos y Steve Jobs

By , October 28, 2011 12:46 am

La muerte de Steve Jobs ha significado la perdida de un Genio.

La perdida de un Visiona­rio Capaz de Cambiar Nuestro Mundo.

He pasado varios días leyendo sus entrevistas y hay Algunas de sus Fra­ses que me gusta­ría compartir con Todos Vosotros.

Eso es lo que decía acerca de la Estética de las Cosas que siempre ha sido su Gran Obsesión y Uno de los Motores de su Éxito.

El supo Transformar Objetos Cotidianos, normales incluso vulga­res en Objetos de Deseo.

Decía…

“Design” tiene que ver con el funcionamiento de los productos, no solo con su estética. Para Proyectar de Verdad, primero tienes que asimilar una Idea, Tienes que Intuir su Esencia.

Hace falta Pasión y Compromiso para entender algo en Profundidad.

Hay que Masticarla en Lugar de Engullirla y mucha gente no se concede el tiempo para hacerlo.

La Estética es el Fruto directo de la Función.

Cuando Intuyes la Esencia del Concepto de Tu Restaurante, Visualizas su Especial Manera de Contribuir en la Vida de Las Personas, y Decides Comprometerte a Fondo y con Pasión con Tu Legado entonces Todo Cobra Sentido y Todo Aparece Claro en Tu Mente de forma Repentina.

Entonces El Diseño de Todos Los Elementos de Contacto con el Cliente adquiere un Valor Practico y un Valor Simbólico.

No se trata solo de Decoración.

Me Refiero a la Estética de los Procesos de Trabajo, al Diseño Correctos de los Flujos de las Cosas y de las Personas, a la Estética de los Emplea­dos, y de Sus Gestos con los Clientes.

Pero deje­mos que siga hablando Steve Jobs…

La Creatividad es la Capacidad de Conectar los Puntos, Conectar tus propias experiencias y sintetizar­las en un Objeto Nuevo.

La Estética Transmite un Mensaje sobre como la Empresa se Considera a Si Misma, sobre su Sentido de la Disciplina, de Sus Proyectos, sobre Como Está Gestionada.

¡Simplifica las cosas Haz Más Fácil la Vida de la Gente!

Ese es el Legado de Steve Jobs y eso es el Secreto de un Restaurante Magnético.

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FMOT o ZMOT

By , October 13, 2011 9:36 pm

Hace algunos año lo Importante para cualquier negocio era dominar

el “Primer Momento de la Verdad” o

FMOT “First Moment of Truth”.

Este termino acuñado por Procter & Gamble en 2005 definía la Primera Inter­acción entre el Cliente y el Producto o Servicio

y era conside­rada la Oportunidad de Marketing más Importante para una marca.

Para ponerte un ejemplo sencillo aplicado a un restaurante…

Un cliente se acercaba a la puerta, miraba el Menú, los Precios y la sensa­ción que le trasmitía el local y decidía si entrar o no.

Era una decisión impulsiva tomada en pocos segundos y determinada por el cuidado de unos aspectos liga­dos

al local y a su entorno.

Pero ese momento ahora ya no es el más Importante.

Según un estudio del 2009 (IRI’s latest Economic Longitude 2009 study)

el 83% de los consumidores

toman sus decisiones de compra antes de entrar en el punto de venta.

Según Nielsen el 90% de los consumidores

confía en las recomenda­ciones de la gente que conoce,

el 70% confía

en las recomenda­ciones que los consumidores publican online,

y solo el 62% confía

en los anuncios de la televisión.

Y ese dato se incre­mente en un asombroso 150% si habla­mos por ejemplo de Pizza (gente que busca una pizze­ría por Internet antes de ir al local)

Hay un momento que precede el FMOT que se llama ZMOT

¨Zero Moment of Truth  ¨

Para ponerte el ejemplo de un Restaurante ZMOT significa que el cliente busca online la mejor opción según el tipo de comida/experiencia que desea, y una vez encontrada la opción que parece convencerle…

Se conecta con amigos y conocidos mediante su red social y busca referencias en la red antes de tomar la decisión.

Pregunta a expertos, busca informa­ción nutricional, encuentra la dirección y medita sobre la distancia, los medios y el tiempo necesa­rios para llegar al restaurante elegido.

¡Se trata de Una Revolución Asombrosa!

Una Revolución que tendría que hacerte parar a pensar si lo que está haciendo para atraer a tus clientes es correcto o está pasado de moda.

Un Restaurante Magnético por definición domina el arte de la Seducción.

El juego de la seducción en a era de las redes sociales ha cambiado sus reglas…

Hoy Seducir significa dominar el ZMOT.

En el Libro El Secreto de un Restaurante Magnético puedes encontrar técni­cas aplicables al ZMOT para que mientras los demás estén vacíos tu Restaurante no pare de aportarte ingresos cuantio­sos y continuos.

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250.000 Euro en Una Sola Noche

By , September 17, 2011 2:11 pm

Que está ocurriendo realmente

en el Mundo de la Experiencia, en el Mundo de las Emociones liga­das con el hecho de salir con amigos para disfrutar.

Deja que intente hacerte llegar lo que pasa por mi mente en este momento…

La gente No Tiene Dinero, Esta­mos en Crisis pero una gran discoteca como Pacha en Ibiza ingresa 500.000€ por noche.

Un DJ

–el que hace unos años solo se dedicaba a pinchar discos a cambio de poco dinero para pagarse unos caprichos–

ahora puede cobrar hasta 250.000€ (DJ Tiësto) en una noche.

¡Si! has entendido bien.

Doscientos cincuenta mil euro que es la mitad de la Caja de la Mega Discoteca para

Un Tipo que muchas veces No Tiene Estudios, No ha Ido a la Universidad, y  posible­mente se haya criado en las Favelas de Brasil.

Alguien que no ha estudiado técni­cas de cocina de vanguardia con Ferrán Adria pero si es capaz de mover a masas de más de 7.000 personas y llevar­las a una situa­ción de trance durante varias horas.

Los conside­ran los auténti­cos gurús de la diversión.

Son los encarga­dos de Llevar al Éxtasis a Millones de Personas en las Discotecas de Todo el Globo y su popularidad se ha disparado y consolidado en los últimos 5 años.

Y esa gente que posible­mente esta en el paro, quizás use sus últimos recursos del  mes para vivir esa experiencia en autentico directo durante unas horas para después volver a su casa sin dormir a lo mejor a más de 1000 Km. de distancia

¿Qué está pasando?

¿Real­mente cree­mos que hay crisis que la gente está de vuelta de todo y no es capaz de apreciar nuestro Solomillo Fantástico o nuestras Esfe­ras de Nitrógeno?

¿No os dais cuenta que esta­mos asistiendo a un cambio de Dimensiones Quánti­cas y que esta­mos aferra­dos desesperada­mente a un pasado que no va a volver?

¿Qué pensáis que ha cambiado?

¿Cuál es el nuevo Escenario?

¿Porqué Gente Sin Cultura pero Sin el Cerebro Saturado de Inú­til Informa­ción Caducada, es Capaz de Generar Grandes Negocios aparente­mente de la nada, mientras los demás se está Lamiendo las Heridas?

El mundo parece dividirse en dos, los Conecta­dos y los Saturados.

Los que saben Canalizar las Emociones de la gente a través de la Música y los que solo se aferran a las viejas creencias del pasado.

Los que Saben hacer transitar a la Gente por Diferentes Fases Emocionales y Físi­cas en una Misma Sesión y los que no consiguen salir de su estado de confusión y Satura­ción y se quedan bloquea­dos asistiendo a su inexorable caída.

Los Prime­ros Fluyen y Conectan de una Manera Profunda Casi Primitiva y entran en un especie de Estado Temporal de Trance Psíquico que transmiten a su público, llevándoles a un estado casi Hipnótico.

Los segundos buscan razones de porqué las cosas no funcionan según sus previsiones y echan la culpa a cualquier cosa que esté fuera de su control.

Tu Comenta­rio es Indispensable…

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